Cadeaubon als gemeente faalt

di 1 april 2008, 18.13 uur

BUITENPOST - De gemeente Achtkarspelen gaat cadeaubonnen van 10 euro (Irischeque) uitdelen als de gemeente haar servicenormen overschrijdt. Burgemeester Tjeerd van der Zwan: "Als we onze afspraken niet nakomen, dan hebben we iets goed te maken."

De klant krijgt een bon als de wachttijd aan het loket langer is dan 15 minuten en als de klant niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van een brief een ontvangstbevestiging heeft gekregen waarin staat welke afdeling of medewerker de zaak behandelt en hoe lang het gaat duren tot de klant antwoord krijgt. Ook voor trage afhandeling van brieven en e-mails kan een burger beroep doen op de cadeaubon.

Achtkarspelen is de derde gemeente in Friesland die servicenormen heeft. De gemeente is de eerste die voor alle producten en diensten een kwaliteitshandvest heeft opgesteld.

Heb je een tip? WhatsApp!
Stuur je bericht, foto of video via:
+31638400733 of via de tiplijn

Meer nieuws

regionaal nieuws

premium

Drachtster krijgt werkstraf voor ‘cruciale rol’ bij WhatsApp-fraude

Voor zijn rol, in wat in gewone spreektaal WhatsApp-fraude wordt genoemd, is een inwoner van Drachten (31) dinsdag bij verstek door de politierechter veroordeeld tot een werkstraf van 50 uur.

vandaag, 10.50 uur